隨著“最多跑一次”改革在全國范圍內的持續推進，網絡信息咨詢服務作為連接政府與民眾的關鍵環節，其優化成為提升政務服務效率的重要抓手。本文探討了當前網絡咨詢服務的現狀，包括信息碎片化、回應不及時等問題，分析了改革中咨詢服務的核心價值，如減少群眾跑動次數、增強服務針對性。文章提出可從整合資源建立一站式咨詢平臺、應用人工智能提升響應速度、加強部門協同和明確反饋責任等方面入手，還要強化用戶視角設計服務流程。網絡咨詢必須達到非面對面亦能有效滿足民眾信息訴求和要求，助力推進下一步更深層的政府網絡服務擴展化改革創新；結論指出，要在數據壁壘中摸索統一的信任體系并以實踐破題為重，這能最終達成“減少政務辦理行程及群眾跑腿事件量”的可監督協議標準并適應更多社會群體。同時也要注意將數據保密如用戶隱私點環節悉疏更堅實之法作，精準回應現代信息型客則圈責實踐的內在特質轉換和要求。